রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

3r33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জানা আপনার জন্য জরুরি। এখানে প্রবেশাধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — সব কিছু আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়াআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যতা
3r33 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই প্রক্রিয়া প্রতিটি লগইন ও লেনদেনকে সুরক্ষিত করে। তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেনের সময় মোবাইলে OTP আসে — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতদিন তথ্য রাখা হয় তা আমাদের নীতিমালায় স্পষ্ট — আবেদন করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাই হলেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত ডেটা দেখুন বা পরিবর্তনের আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 3r33-এ প্রবেশের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ ও লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর শর্ত একইসঙ্গে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া দেখা যাবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আবেদন করুন।